Política de frete

Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Além do tempo para liberação do produto para envio, é preciso considerar o tempo estimado de prazo de entrega escolhido.

Caso ocorra algum atraso para o envio de seu pedido, por motivos de forças maiores (grande volume de pedidos, serviços de entregas, greves nos transportes etc.), entraremos em contato com você através do número de telefone ou endereço fornecido no momento do seu cadastro.

 

Preço e estimativas para frete nacional

• Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
• Para frete grátis: válido somente para compras acima de R$ 125 (cento e vinte e cinco reais), em São Paulo, SP, dentro das regiões delimitadas pelo site. As entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. Confira se sua região é atendida fazendo cálculo de frete para sua compra no momento do checkout.

 

Retirada no QG do Martins Café

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física no nosso escritório localizado na Rua Tavares Bastos, 818 – Perdizes – São Paulo – SP. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 e 3 dias úteis. Enviaremos um e-mail ou entraremos em contato via WhatsApp (através do número de telefone ou endereço fornecido no momento do seu cadastro) quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.

Nosso horário para retiradas físicas é de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 9 às 18h. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo para que possamos localizar seu pedido com maior agilidade.

...E ainda, pode beber um espresso com a gente, por nossa conta. 😊☕

 

Frete internacional

Infelizmente, ainda não possuímos essa modalidade. Quem sabe em breve? 😉

 

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.

Se você não receber seu pedido de 3 a 10 dias (de acordo com a modalidade de frete escolhida) após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco através de pedidos@martinscafe.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

 

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Verifique nossa Política de Trocas e Devoluções: https://martinscafe.com/policies/refund-policy

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail pedidos@martinscafe.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco via contato@martinscafe.com.